Algemene voorwaarden

1. Wie zijn partij en wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze algemene voorwaarden («voorwaarden») gelden voor alle diensten van Neustonorix B.V. («Neustonorix», «wij»), gevestigd Overtoom 282, 1054 GZ Amsterdam, KvK 62244243, btw NL840566347B01. Contact: 020 248 3164, [email protected], contactformulier.

Ze zijn van toepassing op opname, mixage, mastering, podcast/luisterboek-werk en music productie zoals beschreven op diensten en in je offerte. Alleen rondleiding, oriëntatie of een bericht via het formulier levert nog geen overeenkomst op. Lees ook onze juridische informatie en disclaimer.

2. Begrippen

3. Offerte, totstandkoming en informatie vóór de koop

Een aanvraag via contact, 020 248 3164 of [email protected] beantwoorden we met een offerte binnen 2 werkdagen, tenzij we aangeven dat langer nodig is. De offerte is 30 dagen geldig tenzij een andere termijn staat vermeld.

De overeenkomst komt tot stand wanneer je de offerte schriftelijk accepteert (e-mail, ondertekening) én de aanbetaling hebt voldaan. Tot dat moment is een voorlopig tijdsblok niet definitief gereserveerd. Bij een overeenkomst op afstand bevestigen we de boeking per e-mail met de essentiële gegevens uit de offerte.

Op de site vind je indicatieve tarieven, bijvoorbeeld € 68 per studio-uur voor zang- en spraakopname of € 235 per titel voor mixage. De offerte is leidend als daar afwijkende bedragen in staan. Meer praktische vragen staan in de FAQ.

4. Prijzen en btw

Prijzen op de website en in offertes zijn in euro’s. Consumentenprijzen zijn inclusief 21% btw tenzij anders vermeld. Voor zakelijke klanten vermelden we waar nodig ook het bedrag exclusief btw (€ 56,20 per studio-uur ter indicatie).

Extra studio-tijd boven het geboekte blok factureren we alleen na jouw mondelinge of schriftelijke toestemming, per begonnen half uur tegen het tarief van de betreffende dienst. Optionele posten (DDP € 45, stems, extra formaten) gelden alleen als ze in de offerte staan of schriftelijk zijn besteld.

5. Aanbetaling, betaling en verrekening

De aanbetaling bedraagt 25% van de overeengekomen prijs inclusief btw en wordt verrekend met het eindsaldo. Betaling kan via bankoverschrijving; in de studio accepteren we pinbetaling voor het restbedrag waar beschikbaar.

Consumenten betalen het saldo op de dag van de sessie of bij levering van de definitieve bestanden voor remote-diensten (mix, master, podcast-afwerking). Zakelijke klanten betalen binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij de offerte een andere termijn noemt.

Bij betalingsachterstand mogen wij levering van definitieve masters uitstellen; sessiebestanden blijven gearchiveerd volgens artikel 10. Incassokosten en wettelijke rente kunnen in rekening worden gebracht voor zover de wet dat toestaat.

6. Verzetten en annuleren door de opdrachtgever

Verzoeken stuur je per e-mail naar [email protected] of telefonisch naar 020 248 3164, met schriftelijke bevestiging. Te laat komen verkort de sessieduur als het volgende blok bezet is. Deze regels laten het wettelijke herroepingsrecht van consumenten onverlet (zie artikel 7).

7. Herroepingsrecht (consument, koop op afstand)

Sluit je als consument een overeenkomst op afstand (e-mail, telefoon, formulier) zonder bezoek aan de studio, dan heb je in principe 14 dagen om zonder opgave van redenen te herroepen, te rekenen vanaf de dag van sluiting van de overeenkomst, voor zover dwingend recht dat toelaat.

Wil je dat de sessie of een remote-dienst vóór het einde van die termijn start, dan vraag je dat expliciet. Herroep je alsnog, dan betaal je een evenredig bedrag voor hetgeen tot dan is geleverd.

Het herroepingsrecht vervalt wanneer wij de dienst volledig hebben uitgevoerd binnen de termijn, nadat je uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe uitvoering en hebt erkend dat je herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Voor op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producties (bijvoorbeeld een unieke productie-opdracht) kan het recht eveneens niet gelden.

Herroepen kan via een ondubbelzinnige verklaring naar [email protected] of per post naar Overtoom 282, 1054 GZ Amsterdam. Wij betalen binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

8. Annulering of wijziging door Neustonorix

Moeten wij een sessie annuleren (storing, ziekte engineer, calamiteit in het pand), dan informeren we je zo snel mogelijk en stellen we een vervangend tijdstip voor. Past dat niet, dan restitueren we alle betaalde bedragen binnen 14 dagen.

Wij wisselen de engineer niet zonder overleg, behalve als de ingeplande persoon onverwacht uitvalt en een collega met vergelijkbare expertise beschikbaar is.

9. Sessies in de studio

Openingstijden: Maandag t/m vrijdag 09:00–21:00, zaterdag 10:00–18:00, alleen op afspraak. In de live room werken we met maximaal 5 musici tegelijk (live room 38 m²; vocal booth 8 m²). Je vindt uitleg op bandopname en in onze gids over bandbudget.

Deelnemers jonger dan 16 jaar nemen alleen deel met schriftelijke toestemming van een ouder of voogd die boekt en betaalt; tijdens de sessie is een volwassene verantwoordelijk aanwezig.

Je gebruikt apparatuur en ruimtes zorgvuldig en volgt aanwijzingen van onze engineers. Roken en vapen is in het pand niet toegestaan. Bij onveilig gedrag mogen we een sessie stoppen; het resterende tijdsblok blijft verschuldigd. Schade door opzet of grove nalatigheid aan studio-materiaal is voor rekening van de opdrachtgever. Eigen instrumenten en laptops blijven je verantwoordelijkheid — verzeker ze indien nodig.

Voor gehoorscherming werken we met gematigde monitorniveaus en bieden we oordoppen aan. Zie ook tips voor stemvoorbereiding.

10. Bestanden, levering en archief

Tenzij de offerte anders zegt, leveren we mix- en masterbestanden als WAV 24-bit via een downloadlink of op een door jou aangeleverd medium. Remote-diensten starten nadat complete, bruikbare bronbestanden zijn ontvangen; levertijden op de site gelden in werkdagen vanaf dat moment.

We bewaren sessie- en projectkopieën 12 maanden na de laatste activiteit op de opdracht, daarna verwijderen we ze uit onze actieve opslag. Download en back-up zijn je eigen verantwoordelijkheid binnen die termijn. Langere bewaring kan schriftelijk worden afgesproken tegen een apart tarief.

Formaatkeuze voor masters lichten we toe in de gids over master-leverformaten en op mastering.

11. Revisierondes

Mixage en mastering omvatten elk 2 revisierondes zoals op de betreffende dienstenpagina beschreven. Een ronde is één gebundelde lijst met opmerkingen die we in één keer verwerken. Extra rondes of een nieuwe artistieke lijn na akkoord op een tussenversie worden apart geoffreerd.

Voor stems en export naar externe engineers, zie de gids over stems voor mix.

12. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

Jouw werken. Composities, teksten en andere creaties die je aanlevert blijven van jou of je licentiegevers. Je garandeert dat je de benodigde rechten hebt op samples, covers en samplesheets en regelt meldingen bij beheersorganisaties zelf.

Opnames. Wanneer jij de opname initieert en financiert, ben jij in beginsel producent in de zin van de Wet op de naburige rechten. Neustonorix B.V. doet geen auteursrechtelijke claim op jouw muziek. Eventuele nevenrechten die op ons zouden rusten, cederen we aan jou na volledige betaling, voor zover wettelijk mogelijk.

Studio-materiaal. Demos, beats of arrangementen die wij specifiek voor jou maken, blijven onze intellectuele eigendom tot volledige betaling; gebruiksrechten worden in de offerte beschreven. Music productie vereist steeds een schriftelijke verdeling van master- en uitvoeringsrechten.

Artiesten en sprekers. Fixatie en exploitatie van uitvoeringen vereisen toestemming van de betrokken artiesten, muzikanten of stemacteurs; regel dat vóór de sessie. Bij podcast en luisterboek liggen uitvoeringsrechten tussen uitgever en spreker; wij verzorgen de technische realisatie.

Referenties en AI. We gebruiken jouw opnames niet om AI-modellen te trainen en klonen geen stem zonder aparte schriftelijke toestemming. We noemen je project als referentie alleen met jouw schriftelijke akkoord.

13. Aansprakelijkheid

Wij voeren diensten uit met de zorg van een professionele opnamestudio; het artistieke resultaat hangt ook af van jouw voorbereiding en keuzes en is geen meetbare garantie. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade door een toerekenbare tekortkoming, voor zover niet uitgesloten door dwingend recht.

Voor consumenten gelden de wettelijke rechten onverkort, waaronder aansprakelijkheid voor lichamelijk letsel. Voor zakelijke klanten is onze totale aansprakelijkheid per opdracht, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid, beperkt tot het factuurbedrag inclusief btw van die opdracht; indirecte schade en gederfde winst zijn uitgesloten.

Meer achtergrond over verwachtingen vind je in de disclaimer en FAQ.

14. Overmacht

Bij overmacht hoeven partijen de getroffen verplichting niet na te komen zolang de situatie duurt. De getroffen partij informeert de andere zo snel mogelijk. We zoeken eerst een nieuw tijdstip; duurt de verhindering langer dan 28 dagen of is verplaatsen niet redelijk, dan mag elke partij de overeenkomst beëindigen en restitueren we vooraf betaalde bedragen voor nog niet geleverde diensten.

15. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring. Lever je als zakelijke opdrachtgever gegevens van gasten, narrators of bandleden aan, dan geldt waar nodig onze verwerkersovereenkomst. Het contactformulier op contact gebruikt FormSubmit (Verenigde Staten); zie de privacyverklaring voor doorgifte en waarborgen.

16. Klachten

Klachten over een dienst of factuur stuur je schriftelijk naar [email protected] met een korte omschrijving en offertenummer. We bevestigen ontvangst en reageren binnen 2 werkdagen met een voorstel tot oplossing waar mogelijk.

Komen we er niet uit, dan kun je als consument een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (zie artikel 17). Online platform voor geschillenbeslechting in de EU: ODR-platform. Wij nemen niet verplicht deel aan een geschillencommissie buiten de rechter.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op overeenkomsten met consumenten in Nederland is Nederlands recht van toepassing. Consumenten kunnen ook beroep doen op dwingende regels van het land waar zij gewoonlijk verblijven, indien de wet dat voorschrijft.

Geschillen proberen we in onderling overleg op te lossen. Blijft een geschil bestaan, dan is de rechtbank Amsterdam bevoegd, behoudens dwingende forumregels voor consumenten.

18. Slotbepalingen

Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden; we vervangen de nietige bepaling door een geldige die het doel het dichtst benadert. Het niet afdwingen van een recht is geen afstand van dat recht.

We mogen deze voorwaarden wijzigen; voor lopende opdrachten geldt de versie die gold op het moment van acceptatie van je offerte. Bij tegenstrijdigheid tussen talen prevaleert de Nederlandse tekst. Versie van kracht per 15 oktober 2026; zichtbaar op neustonorix.digital met datum 15 oktober 2026.